人工智能助力打造有溫度的“智慧城市”

           應用場景是人工智能技術落地的關鍵因素，但卻不是人工智能的最終理想。“我們既懂AI，又有天然的硬件優勢，可以為場景搭建提供無數可能，可以為場景注入真實、友好、溫暖、自然的智能交互，最終超越場景，讓人們感受到自然的、沉浸式的情景交融體驗。”5月27日，海信集團高級副總裁陳維強在貴陽出席2021中國國際大數據產業博覽會并受邀發表主題演講時表示，從場景到情景，從硬件終端到AI交互系統，海信正在以自己獨特的優勢，走出一條寬廣的人工智能之路。

          攻破三大技術難題，助力人工智能從概念到落地應用

“海信是一個既懂場景又懂AI的獨特企業，我們努力將AI安全、深度、可信賴地融入我們的智慧新生活戰略。”在這過程中，海信前瞻性地進行三大核心技術的預研。

首先是云腦技術。海信在2018年在業內率先提出了云腦技術，是以大數據為基礎、以AI驅動的一個全球領先的新一代信息技術產品系統架構，由大數據、智慧倉、中樞服務、開發社區、人機交互五部分組成，可賦能各行業的智慧應用和服務，帶動產業發展。

其次是友好交互技術。這是針對當前人機交互啰嗦、煩躁、冰冷和機械等痛點問題而專門研發的，實現了跨媒體、全場景的自然友好的人機交互，打造有趣、自然、真實的人機交互新體驗。

第三是可信賴技術。陳總說，隱私保護對人工智能發展來講是一個非常大的障礙，我們需要攻克如何從技術上去保護隱私。對此，海信提出從傳感器端、特征提取、本地存儲、隱私分級、數據加密、安全網絡、授權共享7個方面，構建用戶可信賴系統，實現“我的數據我做主”，讓隱私與安全受到全面保護。

目前在上述領域，海信已申報高質量發明專利近500項，主持參與國際標準7項，國家、行業標準17項，團體標準17項。

打造三大平臺，打通家庭社區和城市

“海信的智慧新生活之城是不同于以往任何一種建設模式，是目前全球領先的方案架構。”陳維強總指出，在海信云腦對數據和算法的高質量支撐下，融合5G、AI等先進技術，海信創新性地將原先城市中各個業態相互割裂的智能化和場景應用，實現了全業態、全場景拉通，從頂層規劃到方案集到具體應用，海信都可以根據城市特點和需求無限拓展，實現從家庭、社區到城市智慧水平的全面提升。

在海信智慧新生活之城解決方案中，海信打造了愛家、信我家、智通城三大平臺，分別聯通了家庭、社區、城市三大領域。其中，海信愛家負責智慧家居全部產品的智能控制、協同與拓展，是家庭的好管家；信我家負責智慧社區的設備管控、物業管理和生活服務，是生活的好幫手；智通城負責智慧城市的治理與服務，是政府管理、決策和市民生活的好助手。這三大平臺互聯互通，共同為海信智慧新生活暢想而賦能。

重新定義智能硬件，打造有溫度的智能體

在海信智慧新生活之城解決方案中，不僅有更加智能的軟件平臺，也有智能硬件的全面升級。海信以AI為支撐，重新定義家庭、社區和城市的智能硬件，打造具有自然交互、溫情服務特性的智能體，例如家庭大腦、AI交互冰箱、智能鏡、巡邏機器人等，這些智能硬件都不只是冷冰冰的機器，而是能夠給用戶提供溫馨體驗的生活“伙伴”，讓智慧無處不在，家庭生活更便捷，社區交互更自然，城市更有溫度。

在智能硬件領域的積累并非偶然。從僅有B2C產業調整到B2C、B2B產業格局并重，海信早早地錨定了產業轉型升級的方向主動自覺進行調整，今天商用空調、智能交通、光模塊等產業成為行業冠軍，海信也連續兩年位居中國戰略新興產業領軍企業20強，蟬聯中國家電企業第一，在多個領域的數年深耕，為海信積累了豐富技術經驗，也有力地支撐了海信智慧新生活戰略的落地。

“智慧新生活之城”，實現了從技術到場景再到情景的跨越

“未來的美好生活一定是從產品到場景再到情景的跨越，一定會最終指向‘人的幸福’這個根本。”陳總說，海信以“智慧”為主線，在核心技術攻關、軟硬件產品升級、平臺化運營、生態化發展的道路上不斷探索，推動個體的進步、家庭的進化和城市的進程協同發展。因為科技是為人服務的，在這過程中我們不僅需要以需求為驅動的場景，更需要以感情驅動的情景。

因此，海信以品質生活為核心、以人工智能技術為根基、以“至簡有愛”為創新，將場景融入情感升華為情景，打造了許多“智慧新生活”體驗場景。

 在家庭中，以電視為交互渠道，獨居老人可以在線與老友“面對面”打撲克，小朋友可以借助“虛擬小劇場”畫面實時地向外公外婆爺爺奶奶表演歌舞節目，多年不見的閨蜜好友可以實現“跨屏”合照，AI冰箱能夠智能地記錄食材、管理食材的新鮮度……

在社區，有智能的社區機器人為我們服務。例如當我們做飯時，總是會“缺蔥姜少油鹽”，通過冰箱觸摸屏下單后，社區機器人便會即時送貨上門，為社區內的住戶提供便利……

面向政務，針對市領導關注的重點工作，通過城市云腦賦能下的領導駕駛艙，可以快速的進行數據分析，得出準確、可靠的分析結論，幫助領導做日常決策。

面向市民服務，海信開發了“智通城APP”，在業內首次實現了全程語音交互，無論子女上學、醫院就醫還是買房賣房，都能以對話的方式從系統中獲取想要的結果或建議。目前已經支持教育、醫療、政務服務三大類15000項以上常用問題的智能問答，未來將做成城市生活的“十萬個為什么”。

從場景到情景，從智能硬件到云腦到平臺，海信正在以自己獨特的優勢，走出一條寬廣的人工智能之路。在青島，海信已建成了5000多平米的從家庭到社區到城市的“智慧新生活之城”體驗館，可以深度全面體驗到海信打造的智慧新生活。