藝術與技術間的平衡之美

    隨著智能機器人時代的到來，在銀行、醫院和行政服務大廳，經常遇到憨態可掬的客服機器人“上崗就業”，深圳市神州云海智能科技有限公司生產的服務機器人艾娃就在這樣的場景里廣泛應用。通過將美學、色彩學、人體工學設計融入機械構造和智能科技，艾娃機器人在外觀美與功能需求之間、技術實現和互動體驗之間完美平衡，給用戶帶來便捷服務的同時提供了美的享受。

   設計有溫情的機器人

“在機器人這個行業，更多人以IT 的思維或技術性的思維，把機器人視為一種工具或設備。”神州云海公司總裁沈劍波說到。國外稱機器人為Robot，這個用詞更多是將之理解為一個機器設備，跟“人”沒有任何關系，中國在機器后面加個“人”字，可見賦予了它更多人的屬性，希望它有感知、有溫情、有交互性。

   富有溫情的設計在艾娃的產品名字里就有體現。沈劍波解釋稱，艾娃的“艾”即AI。 一方面表達人工智能之意，通過搭載智慧大腦“AI 云腦”，在數據匯統、模型分析基礎上進行智能決策，配合智能系統，實現判斷、邏輯分析、理解等方面的智力活動，體現它作為智能機器人的聰明和智慧。同時，AI 也蘊含“愛”的意思，通過外形設計、身高設計、色彩搭配及材料遴選，致力于呈現有愛、有溫情的一面。

   艾娃服務機器人整個身體的構成包括頭部、軀干、靈活轉動的小腳，還有兩個憨態可掬的翅膀，身體曲線明顯，腰部前端有條銀白色腰線，給人輕盈靈動的視覺感受，看起來友善可愛，跟科幻電影里酷炫的機器人差距明顯。

   “我們常言，眼睛是心靈的窗戶，眼神交流在社交場合至關重要。”沈劍波表示，艾娃有兩個大眼睛，眼睛周邊配套有呼吸燈，在不同情況下燈光閃爍，像有人在與你進行目光交流。艾娃的兩條胳膊設計得同樣萌態十足，外形像企鵝翅膀，呈細長的橢圓形，可以縮起來也可以展開，當機器人跟人打招呼或者指引方向時，兩條胳膊上下擺動，像個靈活的小胖子。“艾娃的胳膊沒有可以彎曲的手臂和手掌，這樣設計是出于應用上的考慮，避免握拳或者揮舞手臂的動作給人帶來緊張感和壓迫感。”

   強調技術與藝術融合

   工業設計強調技術與藝術相結合，充分展現了現代科學技術與現代文化藝術的融合性特點，考量產品形態美學的同時，更要考慮實用性能和產品所引起的環境效應，使它們達到協調和統一。“從細節上看，艾娃的設計達到了美和功能的平衡，這也是我們一直追求的目標。”沈劍波總結說，艾娃服務機器人一直在尋求技術思維和客戶感受之間平衡，美的外觀與互動體驗之間平衡。

   一款產品從腦海里的創意，到形成設計圖紙，再到打磨成產品進入市場應用，是個復雜的過程，需要經歷反復調整和多次迭代，產品打磨的背后是“工匠精神”的體現。艾娃機器人從誕生之初，就經歷精益、專注、創新的精心打磨。

   “我們希望經過細節上的更高要求和精心雕琢，讓產品盡善盡美。”沈劍波回憶說，在早期設計階段，公司內部對艾娃人型設計形態有著不同的理解和認知，當時形成兩大派別。第一派認為艾娃是設備，外觀呈現圓筒形狀就可以。第二派認為艾娃服務于人類，外觀應該具備人的元素。“在這個過程中，大家爭論和探討很多次，最終采取了折中辦法：兩個方案都進行設計及細化，精選出5 個方案再做深化設計，然后在公司內部及客戶之間進行投票和調研，最終人形設計勝出。艾娃的手部關節是否采用可彎曲形態，當時也有爭議，一派認為應該有手有關節要能扭動，另一派認為無須在形態上過于細化，側重提升功能服務。”“艾娃的早期設計過程耗時三四個月，只為求證哪個形態最佳。”當時公司不僅挑選多家深圳業內知名設計機構PK，還拉上大客戶一起探討方案，根據客戶喜好及行業屬性完成最終機器人形態設計。

   艾娃機器人的智能性靠的是搭載的智慧大腦“AI云腦”，同時形成AI 云腦核心壁壘，通過云、邊、端AIoT 架構融合、連接海量智能終端，為不同行業場景應用提供個性化定制的專屬解決方案。

   到今天為止，艾娃機器人搭載的行業應用案例有1835 個，服務人次超過2500 萬。2019 年，艾娃還在慶祝中華人民共和國成立70 周年大會慶典花車、央視快閃節目《我和我的祖國》等重要場合亮相。